Kategori arşivi: Satış

Sigorta İle İlgili Tanıtımlarda Muhakkak Olması Gereken 13 Kelime

Yayın tarihi
Cevapla

Bir sigorta acentasının belki de en zorlandığı alanlardan biri, yeni müşterileri sürekli bulmak, bunları ikna etmek ve mümkünse sürekli müşteri haline getirmek sürecidir. Acenta, ne kadar başarılı, müşteri odaklı olursa olsun, bir yıl içerisinde müşterilerinin en az %5’ini kaybetmektedir; çünkü rakipler de boş durmaz, yeni müşteriler bulmak için sürekli yeni programlar, daha cazip teklifler geliştirirler. Kısaca, sadece geçmiş yılın performansını yakalamak için bile, mevcut müşteri sayısının %5’i kadar yeni müşteriye ihtyaç duyarlar.
Yeni müşteri edinme süreçleride belki de en önemli aşamalardan biri, yüzyüze görüşmenin henüz gerçekleşmediği, müşteri ile ilk temasın sağlandığı, tanıtım materyallerinin müşteriye ulaştığı andır. Eğer müşteri, tanıtım materyalinin tamamını okumaya ikna edilirse yeni bir potansiyel müşteri olabilecektir. Bu aşamada en kritik amaç, materyali müşteriye okutabilmek, itirazlarlarını geliştirmesini sağlamak olacaktır, çünkü itiraz satış için mükemmel bir fırsat yaratacak, itirazlar cevaplanabilirse potansiyel müşteri artık portföyümüze girecektir.
Potansiyel müşterilerin tanıtım materyalerini okumalarını sağlayabilmek için kullanabileceğimiz özel kelimeler şunlardır; Okumaya devam et →

Satış İletişimi

Yayın tarihi
3

Satış işinde olan herkesin bildiği çok temel bir gerçek var; insanlar kendilerine bir şey satılmasından hiç hoşlanmazlar. Aynı kişilerin bildiği bir diğer gerçek ise –sattıran gerçek de bu- insanların bir şeyler satın almaktan hoşlandıklarıdır.

Esas püf noktası, müşteriye satın almaya değer bir şeyler sunabilmektir, satılabilecek değil. Müşteriye satın alacak bir değer sunmanın da bilinen tek bir yolu var; satış iletişimi…

Satıcılar, sattıkları ürün hakkında en fazla bilgiye sahip olması geren kişilerdir. Genelde de bu bilgiye sahiptirler. Teknik bilgiler, kullanım kolaylıkları, satış sonrası sağlanan hizmetler… Fakat aynı bilgiler, müşteriye doğru sunulamaz ise hiçbir değer ifade etmezler, hatta satışın kapatılmasındaki en büyük engel olarak karşımıza çıkabilirler. Müşteri, satın almak istediği ürün hakkında bilgi sahibi olmak ister, ama anlayabileceği şekilde! discounted software Buy OEM Software purchase software?
with software purchase Buy Cheap Software software download buy
download software cheap software cheap software
 Okumaya devam et →

Uzman TV (Satış sonrası hizmet ağı nasıl kurulur?)

Yayın tarihi
Cevapla

viagra uk retailers Viagra Sale Online order levitra on line?
order cialis tampa florida Order Cialis Now cialis overnight;
viagra pill pictures Viagra Prescription “find viagra free sites edinburgh”
drug effects more side viagra Generic Viagra Rx lowest cost cialis
generic cialis pills coupon? Cialis Pills Doses female viagra drug
best cheap viagra Buy Cialis Fioricet lily icos cialis online
3 buy generic viagra online Deal Free Viagra lowest price on viagra
levitra online us Buy Softtabs Viagra cialis perscription drug stores!
cialis cheap online direct Buy Canada In Viagra best cheap viagra viagra viagra
3 discount generic viagra Order Cheap Levitra what is the drug viagra,
Levitra order prescription viagra uk medix plus forum 432. Cialis Online Fedex viagra uk retailers
order levitra on line? Viagra Sales Mexico order cialis tampa florida
cialis overnight; 6 Free Sample Viagra viagra pill pictures
“find viagra free sites edinburgh” Viagra Drug Profile drug effects more side viagra
lowest cost cialis Buy Viagra Cheaply generic cialis pills coupon?
female viagra drug Order Cheap Cialis best cheap viagra
lily icos cialis online Cialis Viagra Canada 3 buy generic viagra online
lowest price on viagra Cheap Cialis Find levitra online us
cialis perscription drug stores! Order Order Viagra cialis cheap online direct
best cheap viagra viagra viagra Cheap Man Viagra 3 discount generic viagra
what is the drug viagra, Pfizer Uk Viagra Levitra order prescription viagra uk medix plus forum 432.
viagra uk retailers Viagra Pill Splitter order levitra on line?
order cialis tampa florida Viagra Uk Suppliers cialis overnight;
viagra pill pictures Buy Cialis On Line “find viagra free sites edinburgh”
drug effects more side viagra Viagra For Sales lowest cost cialis
generic cialis pills coupon? Buy Viagra Caverta female viagra drug
best cheap viagra Buy Levitra By Mail lily icos cialis online
3 buy generic viagra online Cialis Tadalafil Uk lowest price on viagra
levitra online us Low Price Levitra cialis perscription drug stores!
cialis cheap online direct Viagra Samples Free best cheap viagra viagra viagra
3 discount generic viagra Celias Viagra Uk what is the drug viagra,
Levitra order prescription viagra uk medix plus forum 432. Us Discount Viagra viagra uk retailers
order levitra on line? Buy In Uk Viagra order cialis tampa florida
cialis overnight; Buy Viagra For Cheap viagra pill pictures
“find viagra free sites edinburgh” Discount Cialis Pill drug effects more side viagra
lowest cost cialis Buy Kamagra Viagra generic cialis pills coupon?
female viagra drug Natural Viagra Uk best cheap viagra
lily icos cialis online Cialis Europe Get 3 buy generic viagra online
lowest price on viagra Lowest Price Viagra levitra online us
cialis perscription drug stores! Cialis Generic Rx cialis cheap online direct
best cheap viagra viagra viagra Cheap Source Viagra 3 discount generic viagra
what is the drug viagra, Buy Buy Cheap Viagra Levitra order prescription viagra uk medix plus forum 432.
viagra uk retailers Cheap Cialis Canada order levitra on line?
order cialis tampa florida Viagra Online Rx cialis overnight;
viagra pill pictures Buy Viagra Canada “find viagra free sites edinburgh”
drug effects more side viagra Viagra Cheap Mexico lowest cost cialis
generic cialis pills coupon? Cialis The Sex Pill female viagra drug
best cheap viagra Cialis 20mg For Sale lily icos cialis online
3 buy generic viagra online Buy Cheap Levitra lowest price on viagra
levitra online us Wanted To Buy Viagra cialis perscription drug stores!
cialis cheap online direct Buy Viagra Cheapest best cheap viagra viagra viagra
3 discount generic viagra Viagra Used With what is the drug viagra,
Levitra order prescription viagra uk medix plus forum 432. Pill Price Viagra viagra uk retailers
order levitra on line? Cheap Levitra Order order cialis tampa florida
cialis overnight; Viagra Sample Free viagra pill pictures
“find viagra free sites edinburgh” Levitra 20 Mg Drug drug effects more side viagra
lowest cost cialis Online Viagra Sale generic cialis pills coupon?
female viagra drug Cialis Uk Chemist best cheap viagra
lily icos cialis online Viagra Online Uk 3 buy generic viagra online
lowest price on viagra Cheap Kamagra Viagra levitra online us
cialis perscription drug stores! Viagra Sales In Uk cialis cheap online direct
best cheap viagra viagra viagra Money Order Viagra 3 discount generic viagra
what is the drug viagra, Generic Viagra Pill Levitra order prescription viagra uk medix plus forum 432.
viagra uk retailers Order Mexican Viagra order levitra on line?
order cialis tampa florida Cheap Herbal Viagra cialis overnight;
viagra pill pictures Viagra Purchase Uk “find viagra free sites edinburgh”
drug effects more side viagra Viagra Uk Delivery lowest cost cialis
generic cialis pills coupon? Pfizer Viagra Price female viagra drug
best cheap viagra Buy In Spain Viagra lily icos cialis online
3 buy generic viagra online Online Viagra Pills lowest price on viagra
levitra online us Cialis Not For Sale cialis perscription drug stores!
cialis cheap online direct Canada Free Viagra best cheap viagra viagra viagra
3 discount generic viagra Generic Sales Viagra what is the drug viagra,
Levitra order prescription viagra uk medix plus forum 432. Discounted Levitra viagra uk retailers
order levitra on line? Prices Cialis 120 order cialis tampa florida
cialis overnight; Viagra Cheap Online viagra pill pictures
“find viagra free sites edinburgh” Weekend Pill Cialis drug effects more side viagra
lowest cost cialis Cialis Rx Online generic cialis pills coupon?
female viagra drug Very Cheap Cialis best cheap viagra
lily icos cialis online Buy Cialis By Check 3 buy generic viagra online
lowest price on viagra Cialis Discounted levitra online us
cialis perscription drug stores! Buy Generic Viagra cialis cheap online direct
best cheap viagra viagra viagra Prescription Viagra 3 discount generic viagra
what is the drug viagra, Like Pill Viagra Levitra order prescription viagra uk medix plus forum 432.
viagra uk retailers Ucl Order Viagra order levitra on line?
order cialis tampa florida Viagra Uk Kamagra cialis overnight;
viagra pill pictures Buy Dosages Levitra “find viagra free sites edinburgh”
drug effects more side viagra Best Price Cialis lowest cost cialis
generic cialis pills coupon? Cialis Free Online female viagra drug
best cheap viagra Cialis Price Canada lily icos cialis online
3 buy generic viagra online Buy Online P Viagra lowest price on viagra
levitra online us Pill Cutter Viagra cialis perscription drug stores!
cialis cheap online direct Buy Cialis In The Uk best cheap viagra viagra viagra
3 discount generic viagra Buy Viagra Viagra what is the drug viagra,
Levitra order prescription viagra uk medix plus forum 432. Nhs Prices Viagra Uk viagra uk retailers
order levitra on line? Buy Viagra Per Pill order cialis tampa florida
cialis overnight; Cialis Cheap Visa viagra pill pictures
“find viagra free sites edinburgh” 100 Mg Viagra Price drug effects more side viagra
lowest cost cialis Viagra Cost Per Pill generic cialis pills coupon?
female viagra drug Can I Buy Viagra best cheap viagra
lily icos cialis online Viagra Buy Oonline 3 buy generic viagra online
lowest price on viagra Cheap Online Cialis levitra online us
cialis perscription drug stores! Herbal Uk Viagra cialis cheap online direct
best cheap viagra viagra viagra To Buy Viagra Online 3 discount generic viagra

Uzman TV (Satış sonrasında ne tür sorunlar yaşanabilir?)

Yayın tarihi
Cevapla

Uzman TV (Satış sonrası hizmet kalitesinin firmalara sağladığı yararlar nelerdir?)

Yayın tarihi
Cevapla

Uzman TV (Satış sonrası hizmet nedir?)

Yayın tarihi
Cevapla

Uzman TV (Satış sonrası hizmetin garantiden farkı nedir?)

Yayın tarihi
Cevapla

Satış Sonrası Hizmetler

Yayın tarihi
1

Genel anlamda baktığımızda satışın tarifi çok basit, “satış; bir ürünün, hizmetin, fikrin ya da faydanın, en uygun yerde, en uygun zamanda, en uygun kişiye, en uygun yöntemle, taraflar adına uygun bir bedel karşılığında el değiştirmesi faaliyetidir.” Bu tanıma aslında bütün satış sürecini tanımlıyor, üstelik gerekli tüm değişkenleri de içeriyor. Bu durumda, tanımı açarak satışın niteliklerini de ortaya koymamız mümkün;
– Yeni bir ürünü veya hizmeti kabul ettirmek,
– Rakibin yerine sizin ürün ve hizmetinizi kabul ettirmek,
– Mevcut müşteriyi daha fazla almaya ikna etmek,
– Müşteri memnuniyetini dolayısıyla müşteri sadakatini sağlayabilmek…
Böyle bir bakış açısıyla satış gerçekten çok kolay gözüküyor ama gerçekten her şey bu kadar basit mi? Cevap ne yazık ki kocaman bir “hayır!”… Okumaya devam et →

Satış Eğitimleri

Yayın tarihi
Cevapla

“Eğitimin pahalı olduğunu düşünüyorsanız, bir de cehaleti deneyin.”
Peter Drucker

Satıcılık, genel kanının tam aksine, öğrenilen bir olgudur. Gerek tecrübelerimiz, gerek okuduklarımız, gerekse aldığımız eğitimler ile birer satıcı haline geliyoruz. Yani kimse satıcı doğmuyor, hepimiz satıcı olmayı öğreniyoruz. Çünkü satış, mantıksal sırada birbirini takip eden adımlar ve her adım ile ilgili belirli teknikler ve stratejiler içeren bir süreç. Bu süreç içerisinde, başarılı olmak için gereken bazı özellikler var ve bu özelliklerin tamamı öğrenilebilir ve geliştirilebilir.

Okumaya devam et →

Satış Kapatma

Yayın tarihi
3

Satış işini göz önüne aldığımızda karşımıza iki temel aşama çıkıyor; müşteri geliştirme ve satışı gerçekleştirme aşamaları. Müşteri geliştirme aşamasını en kısa haliyle “potansiyel müşterileri bulmak ve onlarla temasa geçmek” olarak özetleyebiliriz. Satış gerçekleştirme aşaması ise, “potansiyel müşeriye sunum yaptığımız zaman” olarak tanımlayabiliriz.

Satış, mantıksal sırada birbirini takip eden adımlar ve her adım ile ilgili belirli teknikler ve stratejiler içeren bir süreçtir. Bu süreçteki adımlar ise;
• Hazırlık,
• İlk İntiba,
• Güven Kurma,
• İhtiyaç Analizi,
• Ürüne Ait Faydaların Sunumu,
• İtirazlarla Başa Çıkma,
• Satış Kapama,
• Karlı ve Verimli Müşteri Geliştirme olarak tanımlanabilir.
Bu yazı, satış gerçekleştirmenin belki de en önemli adımı olan “satış kapatma” konusundadır.

Okumaya devam et →

Satışlarınızı Arttırmak İçin 14 Basit Tavsiye

Yayın tarihi
6

1- İlk satışınızı gerçekleştirdiğiniz müşterinizi takip edin. Bunu basit bir “teşekkür” faks veya e-posta mesajı ile yapabilirsiniz. Takip iletişiminizde muhakkak diğer ürünlerinizin reklamını dahil edin.2- Müşterinizle sipariş aşamasına geldiğinizde, müşterinizin ilgilenebileceğini düşündüğünüz benzer ürünlerden muhakkak bahsedin. Satış kapatılmışken, bu ürünler için de sizin tercih edilmeniz çok daha kolay olacaktır.

3- Müşterinizi, size yeni müşteriler getirmesi için teşvik edin. Örneğin, getirdiği her müşteri için indirimler uygulayın.

4- Ürününüz veya hizmetinizi müşterinize ulaştırırken, muhakkak diğer ürünlerinizin reklamını dahil edin.

5- Müşterilerinize ücretsiz birşeyler verin. Örneğin, üzerinde sizin reklamınız bulunan eşantiyonlar, ücretsiz kitaplar veya ücretsiz bir yararlı hizmet olabilir. Herkes ücretsiz olanı sever.

6- Satış sunumlarınızda, bu kelimelerin geçiğinden emin olun; “hızlı, basit, siz, sizin”.

7- Tanıtımlarınızda muhakkak sizden daha evvel satın almış kişilere yer verin. Bu kişileri sadece referans olarak yer vermeyin, gerçekten var olduklarını ispatlayın. Resimlerini koyun, söylediklerini yazın, hatta iletişim bilgilerini verin.

8- Tüm müşterilerinizle sürekli temasta kalmanın bir yolunu bulun. Herkes hatırlanmayı sever.

9- Teşvik satışlarını arttırabilmek için yeni sistemler geliştirin. Örneğin, iki tane alana üçüncü bedava, 10.000 YTL’yi geçerseniz %5 indirim…

10- Yararlı mnüşteri kitapçıkları geliştirin, bu kitapçıklara reklamınızı koyun. Eğer gerçekten faydalı bilgiler olan bir kitapçık geliştirebilirseniz, müşteriniz bu kitapçığı asla atmayacak, sürekli elinin altında bulunduracaktır, tabii sizin reklamınızı da!.

11- Müşterilerinize garantiler verin. Bu garantiler ürün ömrü, destek, değiştirme garantisi veya başka birşey olabilir.

12- Satış kapatma aşamasında, müşterinize sizinle çalışmanın / sizin ürün veya hizmetinizi kullanmanın tüm yararlarını tek tek anlatın. Rakamları kullanın, kesin olun.

13- Satın almayı kolaylaştırın. Satın alma ile ilgili tüm proseslerinizi gözden geçirin, daha hızlı, daha basit hale getirmek için sürekli test edin. İkna olmuş bir müşteri, karmaşık satın alma işlemlerinden bıkıp, sizden vazgeçebilir.

14- Sizden artık satın alma yapmayan, eski müşterilerinizle tekrar temas kurun. Onlara, sizinle tekrar çalışmaları için sebepler verin. Örneğin, özel indirimler, özel ödeme şartları, hediyeler… Yeni müşteriler kazanmak her zaman en pahalı yoldur.

PazarlamaMakaleleri.com

Yayın tarihi
5

 

PazarlamaMakaleleri.com, internetteki en büyük pazarlama makaleleri arşivini barındırma yolunda ilerliyor. Kategorilere göre ayrılmış makaleler herkese açık; makaleleri okumak için üyelik gerektirmiyor. Kullanıcılar, makalelere yorum yazabiliyorlar ve makaleleri oylayabiliyorlar.

Sitede bulunan makaleler;

  • Klasik Pazarlama
  • Gerilla Pazarlama
  • Ağızdan Ağıza Pazarlama
  • E-Pazarlama
  • Mobil Pazarlama
  • Halkla İlişkiler
  • Reklam
  • Gizli Müşteri
  • Diğer kategorilerine ayrılmış durumda.

Pazarlama için harika bir kaynak site!

Satış Üzerine Komik Olacak Kadar Besbelli Fikirler

Yayın tarihi
2

Tom Peters, “Satış Üzerine Komik Olacak Kadar Besbelli Fikirler” e-kitabını yayınladı. İngilizcesini bu linkten indirebilirsiniz.

Benim favorilerim;

1- Pislik her zaman olur, zaten bunun için sana para veriyorlar.

2- Müşterini kahraman yap. Sen orda puan kazanmak için yoksun. (Kredi kazanmak ego manyaklarının işidir)

3- Her zaman her şey senin problemindir.

4- “Teşekkür Ederim” notları, Dünyanın en iyi yatırım dönüşüdür.

5- Hangi konuda iyisin? Anahtar kelime “iyi”. Güçlü olduğun yönlere oyna.

6- En iyi dinleyen, en iyi satışçıdır.

7- Basitçe, kadınlar ilişkilerde daha iyidir (“Kadınlar bu işi beceremez” saçmalığından kurtul)

8- “Hikayen” üzerine çalış. Çoğunlukla ekonomik değerler iyi hikayelerden fırlar.

9- Bir numaralı hikaye anlatıcısı ol.

10- “Biz” kelimesini daima kullan

11- Küçük insanların büyük dostları vardır.